Τα social media σταμάτησαν να είναι απλώς δίαυλοι προβολής. Έγιναν απευθείας σημεία πώλησης. Με όχημα το TikTok Shop, το Instagram Checkout και τις live πωλήσεις στο YouTube, το λεγόμενο social commerce διαμορφώνει ένα νέο, ψηφιακά ενοποιημένο τοπίο για το λιανεμπόριο παγκοσμίως – και πλέον, και στην Κύπρο.

Στην Ευρώπη, τα μεγάλα brands επενδύουν μαζικά σε creator-led commerce – δηλαδή, πωλήσεις που ενεργοποιούνται μέσω συνεργατών περιεχομένου. Δεν μιλάμε πια για απλή “διαφήμιση” με influencers αλλά για ενσωμάτωση πωλήσεων μέσα στο ίδιο το περιεχόμενο. Ο χρήστης βλέπει ένα βίντεο 30 δευτερολέπτων και μέσα σε 3 κλικ αγοράζει. Χωρίς να φεύγει από την εφαρμογή. Χωρίς να μπαίνει σε e-shop. Χωρίς καν να ψάξει τιμή.

Η Amazon ήδη έχει δική της TikTok-style πλατφόρμα (Amazon Inspire), ενώ το TikTok Shop λανσαρίστηκε πλήρως στην Ευρώπη το 2023 και πλέον λειτουργεί σε πάνω από 10 αγορές. Μεγάλα ευρωπαϊκά σούπερ μάρκετ και fashion retailers (Zara, Sephora, Decathlon) προσαρμόζουν τη στρατηγική τους ώστε να ενσωματώνουν video-first formats, με custom περιεχόμενο για κάθε κοινό, για κάθε τοπική αγορά.

Στην Κύπρο, τα πρώτα παραδείγματα επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν live πωλήσεις ή TikTok influencers για προώθηση προϊόντων αυξάνονται ραγδαία. Ακόμα όμως δεν έχει διαμορφωθεί πλήρως το οικοσύστημα που απαιτείται: εργαλεία analytics, διαφανή affiliate μοντέλα, ευέλικτα logistics και συνεργασίες που πάνε πέρα από το “δώσε ένα προϊόν και πες δυο λόγια”.

Το ερώτημα για την Κύπρο είναι αν το λιανεμπόριο –ειδικά στον χώρο της μόδας, των καλλυντικών, του σπιτιού και του φαγητού– μπορεί να αξιοποιήσει το νέο περιβάλλον χωρίς να χάσει τη δική του ταυτότητα. Πώς μπορεί ο μικρός ή μεσαίος επιχειρηματίας να γίνει “social seller” χωρίς να εξαρτάται πλήρως από εξωτερικές πλατφόρμες; Πώς χτίζεις εμπιστοσύνη και επαναληψιμότητα πώλησης σε ένα περιβάλλον τόσο γρήγορο και επιφανειακό;

Το social commerce δεν είναι φούσκα – είναι η φυσική εξέλιξη του λιανεμπορίου σε έναν κόσμο που ο πελάτης δεν διαχωρίζει offline από online. Αν το TikTok είναι η νέα βιτρίνα, τότε η πρόκληση είναι να την κάνεις βιώσιμη, αυθεντική και λειτουργική. Όχι απλώς θεαματική.

Πηγές:

– McKinsey (2024): The future of social commerce

– TikTok for Business (EU retail trends)

– Accenture: Retail Consumer Trends in Europe 2024

– eMarketer/Insider Intelligence: Social Commerce Forecast 2024–2027