Η Γιώτα Θεοχάρους, Marketing Manager της εταιρείας, μιλά για τις προκλήσεις, τις καινοτόμες πρωτοβουλίες βιωσιμότητας, τις ισχυρές συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες του εξωτερικού και τη φιλοσοφία που κρατά την T.C. Christoforou στην κορυφή της κυπριακής φαρμακευτικής αγοράς.

Με 47 χρόνια παρουσίας στον φαρμακευτικό κλάδο, η T.C. Christoforou Ltd συνεχίζει να εξελίσσεται δυναμικά, τιμώντας την εμπιστοσύνη επαγγελματιών υγείας και καταναλωτών. 

Τι σας κέντρισε το ενδιαφέρον να ασχοληθείτε με το marketing στον φαρμακευτικό κλάδο και πώς εξελίχθηκε η πορεία σας σε αυτόν τον τομέα;

Το marketing στον φαρμακευτικό κλάδο δεν είναι απλώς μια εμπορική δραστηριότητα – είναι ένας τομέας που απαιτεί γνώση, στρατηγική σκέψη και δέσμευση στη βελτίωση της υγείας των ανθρώπων. Κι εδώ ήταν το challenge για εμένα: να μπορέσω να αναπτύξω στρατηγικές marketing που όχι μόνο ακολουθούν το ρυθμιστικό πλαίσιο αλλά ταυτόχρονα είναι δημιουργικές, αποτελεσματικές και σέβονται τον καταναλωτή.

Αυτό σήμαινε καλή συνεργασία με όλα τα τμήματα της εταιρείας και ειδικότερα με το τμήμα πωλήσεων και τους επιστημονικούς μας συμβούλους - που έχουν άμεση επαφή με τους επαγγελματίες υγείας - ώστε να δημιουργήσουμε καμπάνιες που βασίζονται σε αληθινές ανάγκες και δεδομένα.  Και θέλω να τονίσω εδώ ότι είμαι πολύ τυχερή σ’ αυτό το κομμάτι γιατί οι συνάδελφοί μου, εκτός του ότι είναι εξαιρετικοί επαγγελματίες, είναι και άριστοι συνεργάτες. 

Οι συνεχείς εξελίξεις στη βιοτεχνολογία, τα νέα συμπληρώματα διατροφής, τα προηγμένα ιατροτεχνολογικά προϊόντα, τις νέες θεραπείες και τις αλλαγές στο ρυθμιστικό πλαίσιο, κρατούν το επάγγελμα δυναμικό και ενδιαφέρον. Η ψηφιακή εποχή πλέον έχει μεταμορφώσει το φαρμακευτικό marketing, ενσωματώνοντας digital campaigns, data analytics, online φαρμακεία, κ.α.  Άρα και η πρόοδος σε αυτόν τον τομέα συνήθως απαιτεί συνεχιζόμενη εκπαίδευση και ενημέρωση για τις τελευταίες τάσεις στον τομέα της υγείας, τις νέες θεραπευτικές επιλογές και τις τεχνολογικές εξελίξεις.

Πώς είναι να εργάζεται κανείς σε μια φαρμακευτική εταιρεία με τόσο ισχυρή παρουσία και ιστορία 47 ετών;

Όταν μια εταιρεία έχει διαγράψει μια τόσο μακροχρόνια πορεία, αυτό σημαίνει ότι έχει καταφέρει να αντέξει στις προκλήσεις της αγοράς, να προσαρμοστεί στις αλλαγές και να εδραιώσει την αξιοπιστία της.  Αυτή η σταθερότητα προσφέρει ένα περιβάλλον ασφάλειας και επαγγελματικής ανάπτυξης για τους εργαζόμενους.  Να φανταστείτε υπάρχουν εργαζόμενοι που δουλεύουν 40 χρόνια στην T.C. Christoforou. 

Η αναγνωσιμότητα και το κύρος της εταιρείας ανοίγουν πόρτες και διευκολύνουν τη διείσδυση στην αγορά. Έχοντας ήδη ένα ισχυρό όνομα, η δουλειά του marketing και των πωλήσεων δεν ξεκινά από το μηδέν, αλλά βασίζεται σε μια ήδη εδραιωμένη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες, με τους συνεργάτες αλλά και τους επαγγελματίες υγείας.
Αν και η ιστορία και η παράδοση είναι πλεονέκτημα, μπορούν επίσης να αποτελέσουν πρόκληση. Σε έναν διαρκώς μεταβαλλόμενο φαρμακευτικό κλάδο, ακόμα και οι πιο καθιερωμένες εταιρείες πρέπει να προσαρμόζονται στις νέες τεχνολογίες, τις ψηφιακές στρατηγικές και τις εξελίξεις στην επιστήμη. Η καινοτομία δεν είναι επιλογή, αλλά αναγκαιότητα για να παραμείνει η εταιρεία ανταγωνιστική.

Η εργασία σε μια εταιρεία με τόσο ισχυρή παρουσία είναι για μένα μια ισορροπία μεταξύ παράδοσης και εξέλιξης. Είναι μια εμπειρία που προσφέρει σταθερότητα, κύρος και ευκαιρίες ανάπτυξης, αλλά απαιτεί επίσης συνεχή προσαρμογή και καινοτομία για να παραμείνει κάποιος μπροστά στις εξελίξεις. Άρα, για μένα το να εργάζεσαι σε μια εταιρεία με ισχυρή παρουσία και 47 χρόνια ιστορίας, είναι μια μοναδική εμπειρία, γεμάτη ευκαιρίες, αλλά και προκλήσεις.

Τι πιστεύετε ότι ξεχωρίζει την εταιρεία σας από τον ανταγωνισμό και ποια είναι η μεγαλύτερη δύναμή της;

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας εταιρείας στον φαρμακευτικό κλάδο καθορίζεται από πολλούς παράγοντες, όπως η ποιότητα των προϊόντων, η καινοτομία, η στρατηγική της στην αγορά και η εταιρική της κουλτούρα.

Με 47 χρόνια παρουσίας, η εταιρεία μας έχει χτίσει μια σχέση εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό, τους επαγγελματίες υγείας, τα νοσοκομεία, τις φαρμακαποθήκες και τα φαρμακεία, τα κτηνιατρεία και τα χημεία, αλλά και τους ασθενείς/καταναλωτές. Η μακρόχρονη πορεία μας αποδεικνύει τη σταθερότητα και τη συνέπειά μας στην αγορά.

Τα προϊόντα μας ακολουθούν αυστηρά πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας, ενώ επενδύουμε στη συνεχή έρευνα και ανάπτυξη για να παρέχουμε καινοτόμα φάρμακα, συμπληρώματα διατροφής τόσο για τον άνθρωπο όσο και για τα ζώα, ιατροτεχνολγικές συσκευές, διαγνωστικά συστήματα, αντισηπτικά, απολυμαντικά, δερμοκαλλυντικά προϊόντα, κ.α..  Σε έναν κλάδο που εξελίσσεται ραγδαία, η εταιρεία μας προσαρμόζεται γρήγορα στις νέες τάσεις, είτε πρόκειται για βιοτεχνολογία, εξατομικευμένες θεραπείες είτε για digital health και omnichannel marketing στρατηγικές.

Δεν επικεντρωνόμαστε απλώς στα προϊόντα, αλλά στις πραγματικές ανάγκες των πελατών μας.  Μέσα από personalized λύσεις και στρατηγικές, προσφέρουμε όχι μόνο φαρμακευτικά προϊόντα αλλά ολοκληρωμένες λύσεις για την υγεία.

Από την άλλη, το προσωπικό της TCC είναι η καρδιά της εταιρείας. Η εταιρεία μας επενδύει στους υπαλλήλους της. Επενδύει στην εκπαίδευση και την εξέλιξή τους, καθώς και στην καλλιέργεια ενός δυναμικού και συνεργατικού περιβάλλοντος εργασίας.  Οι εταιρείες με ισχυρές ομάδες επαγγελματιών, που διαθέτουν εμπειρία, εξειδίκευση και πάθος ο καθένας για το πόστο του, αποτελούν και κρίσιμο σημείο για τη διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό.

Με λίγα λόγια, η T.C. Christoforou ξεχωρίζει γιατί συνδυάζει εμπειρία, καινοτομία και ανθρωποκεντρική φιλοσοφία. Και αυτή είναι και η δύναμή μας! 

Η βιωσιμότητα είναι βασική προτεραιότητα της εταιρείας σας. Ποιες είναι οι πιο καινοτόμες πρωτοβουλίες που έχετε υλοποιήσει προς αυτή την κατεύθυνση;

Η βιωσιμότητα δεν είναι απλά μια τάση για εμάς, αλλά ένας στρατηγικός στόχος που καθοδηγεί τις αποφάσεις μας. Η εταιρεία μας έχει θέσει τη βιωσιμότητα ως βασική προτεραιότητα, ενσωματώνοντάς την σε κάθε πτυχή της επιχειρηματικής της δραστηριότητας, από την εφοδιαστική αλυσίδα έως την εισαγωγή νέων προϊόντων και την εταιρική κοινωνική ευθύνη. 

Οι εγκαταστάσεις μας λειτουργούν αποκλειστικά με ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, μειώνοντας το ανθρακικό μας αποτύπωμα.  Έχουμε υιοθετήσει προγράμματα καταστροφής ληγμένων προϊόντων, ανακύκλωσης και μείωσης αποβλήτων στην αλυσίδα εφοδιασμού μας. Υποστηρίζουμε πρωτοβουλίες υπεύθυνης διάθεσης φαρμάκων, εκπαιδεύοντας καταναλωτές και φαρμακεία για τη σωστή απόρριψή τους, ενώ ταυτόχρονα προσθέσαμε στον στόλο μας ηλεκτρικά οχήματα για τις μετακινήσεις μας.  

Συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους προμηθευτές, που εφαρμόζουν οικολογικές πρακτικές όπως για παράδειγμα η Eubos, της οποίας όλα τα προϊόντα είναι απαλλαγμένα από μικροπλαστικά (0% microplastics) και στα οποία δεν χρησιμοποιούνται φίλτρα υπεριώδους ακτινοβολίας.  Χρησιμοποιούνται ανακυκλώσιμα πακέτα και συσκευασίες τύπου refill ώστε να αποφεύγονται τα πλαστικά και να αποτελούν βιώσιμες λύσεις συσκευασίες.  

Επιπλέον, η TCC είναι πιστοποιημένη από τον Δεκέμβριο του 2023 με το Ecovadis.  Πρόκειται για τον μεγαλύτερο και πιο αξιόπιστο πάροχο αξιολογήσεων βιωσιμότητας επιχειρήσεων στον κόσμο, με περισσότερες από 100,000 αξιολογημένες εταιρείες. O Γαλλικός κολοσσός BioΜerieux, της οποίας αποκλειστικός αντιπρόσωπος στην Κύπρο είναι η TCC, κατέχει από τα υψηλότερα score αξιολόγησης.      

Και όλα τα πιο πάνω, ‘σφραγίζονται’ με τα Βραβεία Περιβάλλοντος που κατέχουμε:  Η εταιρεία μας έχει βραβευθεί με το βραβείο «Αργυρό Μετάλλιο Περιβάλλοντος για Περιβαλλοντικές Πολιτικές και Δράσεις» για δυο συνεχόμενες χρονιές, το 2023 και το 2024, στα Παγκύπρια Βραβεία για Οργανισμούς και Επιχειρήσεις.  

Η εταιρεία μας συνεχίζει να καινοτομεί, θέτοντας φιλόδοξους στόχους βιωσιμότητας και για τα επόμενα χρόνια. Με επενδύσεις σε πράσινες τεχνολογίες, υπεύθυνες επιχειρηματικές πρακτικές και προσβάσιμες θεραπείες, επιδιώκουμε να ηγηθούμε ενός βιώσιμου και υπεύθυνου φαρμακευτικού μέλλοντος.

Πώς επηρεάζουν οι αποκλειστικές συνεργασίες σας με μεγάλες εταιρείες την ανάπτυξη της επιχείρησης;

Η T.C.Christoforou Ltd εδώ και δεκαετίες είναι αποκλειστικός αντιπρόσωπος κολοσσών εταιρειών στον τομέα της φαρμακευτικής, όπως για παράδειγμα είναι η Eubos, η Schulke, η BioΜerieux, η Vitavea, κ.α.  Οι αποκλειστικές συνεργασίες με τέτοιες μεγάλες φαρμακευτικές εταιρείες αποτελούν έναν από τους σημαντικότερους μοχλούς ανάπτυξης για την επιχείρησή μας. Μέσα από αυτές τις στρατηγικές συμμαχίες, όχι μόνο ενισχύουμε το χαρτοφυλάκιό μας και την παρουσία μας στην αγορά, αλλά αποκτούμε και πρόσβαση σε καινοτόμα προϊόντα και τεχνολογίες που μας διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό.

Μας επιτρέπουν, επίσης, να επεκταθούμε σε νέες γεωγραφικές περιοχές και νέες κατηγορίες φαρμακευτικών ειδών.  Αυτό σημαίνει ότι: διευρύνουμε το δίκτυο διανομής μας, φτάνοντας σε περισσότερους επαγγελματίες υγείας και ασθενείς, αλλά και αποκτούμε πρόσβαση σε αγορές στις οποίες δεν είχαμε μέχρι τώρα παρουσία. Παράλληλα, ενισχύουμε το brand μας ως αξιόπιστος συνεργάτης μεγάλων φαρμακευτικών εταιρειών, γεγονός που μας δίνει πλεονέκτημα για μελλοντικές συνεργασίες.

Τι σας έχει διδάξει η επαγγελματική σας διαδρομή και ποια συμβουλή θα δίνατε σε κάποιον που θέλει να ακολουθήσει μια πορεία σε μια δυναμική εταιρεία σαν τη δική σας;

Έχω πάντα στο μυαλό μου ότι η οποιαδήποτε επιτυχία στη ζωή μας δεν έρχεται από τη μία μέρα στην άλλη, αλλά είναι το αποτέλεσμα συνέπειας, δουλειάς, επιμονής, συνεχούς μάθησης και σχέσεων. Η επαγγελματική μου διαδρομή με έχει διδάξει πολλά, τόσο σε επίπεδο στρατηγικής σκέψης όσο και σε θέματα προσωπικής ανάπτυξης και επαγγελματικής εξέλιξης. 

Ένα από αυτά είναι και η προσαρμοστικότητα.  Τα πάντα αλλάζουν και εξελίσσονται διαρκώς, με νέες ίσως ρυθμίσεις, τεχνολογίες και απαιτήσεις. Για να παραμείνει κάποιος μπροστά, πρέπει να είναι ευέλικτος, να μαθαίνει συνεχώς και να προσαρμόζεται γρήγορα στις αλλαγές.  Εξάλλου, η επιτυχία δεν έρχεται σε όσους αντιστέκονται στην αλλαγή, αλλά σε εκείνους που την αποδέχονται και την αξιοποιούν προς όφελός τους.

Επίσης, πολύ σημαντικός παράγοντας στην όποια εξέλιξή μας είναι και οι ισχυρές επαγγελματικές σχέσεις. Η δικτύωση με συναδέλφους, συνεργάτες αλλά και ηγέτες του όποιου κλάδου κι αν βρίσκεσαι έχει αποδειχθεί πολύτιμη. Αυτές οι ισχυρές σχέσεις δημιουργούν νέες ευκαιρίες, αποτελούν γερά μαθήματα και εμπειρίες που δεν μπορείς να αποκτήσεις μόνος σου.

Από την άλλη, εξίσου σημαντικό είναι και η συνεχής εκπαίδευση και εξειδίκευση για να μπορείς να παραμένεις ανταγωνιστικός και να εξελίσσεσαι.  Καθημερινά βγαίνουν νέες τεχνολογίες, εργαλεία και μέθοδοι που αλλάζουν το επαγγελματικό τοπίο, ανεξάρτητα από τον κλάδο, και που κάποιες φορές μας κάνουν να αισθανόμαστε «τεχνολογικά αναλφάβητους». Η συνεχής εκπαίδευση λοιπόν δεν είναι πολυτέλεια, αλλά απαραίτητη προϋπόθεση για την επαγγελματική εξέλιξη.

Άρα με λίγα λόγια, αυτό που θα συμβούλευα όσους θέλουν να ακολουθήσουν μια καριέρα σε δυναμική εταιρεία, είναι να έχουν πάθος για τη δουλειά τους, να έχουν την περιέργεια και την προθυμία να μάθουν, να προσαρμόζονται γρήγορα στις αλλαγές, να συνεργάζονται με πάθος και στρατηγική και, τέλος, να θέτουν ηθικά όρια και να λειτουργούν με ακεραιότητα και σεβασμό προς τους άλλους.