Η ακρίβεια των τελευταίων δύο ετών δεν ήταν απλώς ένας οικονομικός πονοκέφαλος για τα νοικοκυριά. Ήταν ένα ψυχολογικό σοκ που άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται την αξία, την ανάγκη και την απόλαυση της αγοράς. Αυτό που βλέπουμε πλέον, σε όλη την Ευρώπη και σταδιακά και στην Κύπρο, είναι η εμφάνιση ενός πιο επιλεκτικού, επιφυλακτικού και συγκροτημένου καταναλωτή.

Η στρατηγική “value for money” δεν είναι πια απλώς ζήτημα τιμής. Είναι σύνθεση τιμής, εμπειρίας, διάρκειας και αξιοπιστίας. Οι πελάτες δεν κοιτούν απαραίτητα το φθηνότερο προϊόν – κοιτούν αυτό που αξίζει τα χρήματά τους. Αυτό οδηγεί σε φαινόμενα όπως το “smart trade-down”: αλλαγή brand σε βασικά είδη (π.χ. απορρυπαντικά), αλλά διατήρηση premium επιλογών σε είδη απόλαυσης (π.χ. καφές ή καλλυντικά).

Τα ιδιωτικής ετικέτας προϊόντα (private labels) γνωρίζουν άνοδο σε όλη την Ευρώπη, ειδικά όταν συνοδεύονται από ισχυρή εικόνα και ειλικρινή αφήγηση. Το loyalty program μετατρέπεται σε εργαλείο ουσιαστικής σχέσης και όχι απλώς επιβράβευσης. Η προσφορά δεν αρκεί να είναι φτηνή – πρέπει να είναι έξυπνα σχεδιασμένη, με έμφαση στην προσωπική πρόταση προς τον πελάτη.

Στην Κύπρο, τα σούπερ μάρκετ, τα πολυκαταστήματα και οι αλυσίδες ηλεκτρονικού εμπορίου καλούνται να προσαρμοστούν σε έναν καταναλωτή πιο καχύποπτο, πιο ενημερωμένο, πιο απαιτητικό. Τα δεδομένα δείχνουν μείωση στις αυθόρμητες αγορές, αύξηση στην αναζήτηση προσφορών, αλλά και εντονότερη εμπλοκή του καταναλωτή με το brand – μέσω social media, κριτικών και άμεσης επικοινωνίας.

Η εποχή της “ευκολίας” έχει τελειώσει. Το λιανεμπόριο μπαίνει σε έναν νέο κύκλο, όπου η εμπιστοσύνη, η διαφάνεια και η ουσία των παροχών θα μετρήσουν περισσότερο από κάθε εντυπωσιακή καμπάνια. Ο καταναλωτής μετά την ακρίβεια δεν είναι λιγότερο ενεργός. Είναι πιο συνειδητοποιημένος. Και αυτό μπορεί να αποτελέσει ευκαιρία για όσους θέλουν να τον ακούσουν.

Πηγές:

– McKinsey: European Consumer Pulse Survey – Spring 2024

– Eurostat: Inflation and Household Consumption Data

– NielsenIQ Cyprus – Retail Trends (2023–2024)

– EY: Future Consumer Index – EMEIA Insights