Σημαντική πρόοδο καταγράφει η Κύπρος στην ψηφιακή μετάβαση των δημόσιων υπηρεσιών, με ολοένα και περισσότερους πολίτες να εγκαταλείπουν τις παραδοσιακές γραφειοκρατικές διαδικασίες και να επιλέγουν την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση μέσω διαδικτύου.

Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία για τη χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), το 66% των ατόμων ηλικίας 16 έως 74 ετών στην Κύπρο επικοινώνησε ή αλληλεπίδρασε ηλεκτρονικά με δημόσιες αρχές και υπηρεσίες κατά τους δώδεκα μήνες που προηγήθηκαν της έρευνας του 2025. Το ποσοστό αυτό τοποθετεί τη χώρα σημαντικά πάνω από τον μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο οποίος ανέρχεται στο 58%.

Η χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης περιλαμβάνει διαδικασίες που αφορούν φορολογικές δηλώσεις, κοινωνικά επιδόματα, έκδοση επίσημων εγγράφων, εκπαιδευτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες δημόσιας υγείας. Τις υψηλότερες επιδόσεις στην Ευρώπη καταγράφουν η Φινλανδία και η Δανία με ποσοστό 91%, ακολουθούμενες από την Ολλανδία (85%), τη Σουηδία (84%) και την Εσθονία (83%). Αντίθετα, τα χαμηλότερα ποσοστά σημειώνονται στη Ρουμανία (17%) και τη Βουλγαρία (27%). Η Ελλάδα και η Πορτογαλία βρίσκονται στο 61%.

Η αυξανόμενη αξιοποίηση των ψηφιακών υπηρεσιών συνδέεται άμεσα με τους στόχους της Ευρωπαϊκής Ένωσης στο πλαίσιο της Ψηφιακής Δεκαετίας, οι οποίοι προβλέπουν ότι έως το 2030 όλες οι βασικές δημόσιες υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες ηλεκτρονικά, όλοι οι πολίτες θα έχουν πρόσβαση στα ηλεκτρονικά ιατρικά τους αρχεία και το 80% των πολιτών θα χρησιμοποιεί κάποια μορφή ηλεκτρονικής ταυτοποίησης.

Πρωτιά της Κύπρου στις αναζητήσεις για θέματα υγείας

Ιδιαίτερα εντυπωσιακή είναι η επίδοση της Κύπρου στον τομέα της ψηφιακής υγείας. Το 2025, το 81% των πολιτών ηλικίας 16-74 ετών δήλωσε ότι χρησιμοποίησε το διαδίκτυο για να αναζητήσει πληροφορίες σχετικά με την υγεία, ποσοστό που κατατάσσει τη χώρα στις πρώτες θέσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης μαζί με την Ολλανδία, ενώ μόνο η Φινλανδία καταγράφει ελαφρώς υψηλότερη επίδοση με 82%.

Ακόμη πιο υψηλό είναι το ποσοστό των Κυπρίων που αναζητούν πληροφορίες για θέματα σωματικής υγείας, το οποίο ανέρχεται στο 80%, το υψηλότερο στην ΕΕ. Παράλληλα, η Κύπρος καταγράφει μία από τις κορυφαίες επιδόσεις και στις αναζητήσεις για θέματα ψυχικής υγείας, με ποσοστό 62%, πίσω μόνο από τη Σουηδία (64%).

Τα στοιχεία αυτά αναδεικνύουν τη σημαντική διείσδυση των ψηφιακών εργαλείων στην καθημερινότητα των πολιτών, αλλά και την αυξανόμενη εμπιστοσύνη προς τις διαδικτυακές πηγές ενημέρωσης σε ζητήματα υγείας.

Ψηφιακές δεξιότητες: Εκπαίδευση και ηλικία καθορίζουν τις επιδόσεις

Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, το 60% των πολιτών ηλικίας 16-74 ετών διαθέτει τουλάχιστον βασικές ψηφιακές δεξιότητες. Από αυτούς, το 31% κατέχει βασικό επίπεδο ψηφιακών γνώσεων, ενώ το 29% εμφανίζει δεξιότητες που υπερβαίνουν το βασικό επίπεδο.

Η εκπαίδευση παραμένει ο σημαντικότερος παράγοντας διαφοροποίησης. Μεταξύ των ατόμων με τριτοβάθμια εκπαίδευση, το ποσοστό όσων διαθέτουν τουλάχιστον βασικές ψηφιακές δεξιότητες φθάνει το 82%, με τους μισούς περίπου να εμφανίζουν δεξιότητες υψηλότερου επιπέδου.

Παράλληλα, ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι διαφοροποιήσεις ανά φύλο και ηλικία. Στις ηλικίες κάτω των 45 ετών, οι γυναίκες εμφανίζουν υψηλότερα ποσοστά βασικών ψηφιακών δεξιοτήτων σε σχέση με τους άνδρες. Η εικόνα αντιστρέφεται στις μεγαλύτερες ηλικίες, με τη μεγαλύτερη διαφορά να καταγράφεται στην ομάδα 65-74 ετών, όπου το ποσοστό των γυναικών με τουλάχιστον βασικές ψηφιακές δεξιότητες υπολείπεται κατά εννέα ποσοστιαίες μονάδες σε σύγκριση με τους άνδρες της ίδιας ηλικιακής κατηγορίας.

Οι επιδόσεις αυτές αναδεικνύουν τη συνεχιζόμενη πρόοδο της ψηφιακής μετάβασης στην Ευρώπη, αλλά και την ανάγκη για περαιτέρω ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων, ιδιαίτερα μεταξύ των μεγαλύτερων ηλικιακών ομάδων και των κοινωνικών ομάδων που εξακολουθούν να εμφανίζουν χαμηλότερα επίπεδα ψηφιακής επάρκειας.